Сервис фиксации клиентов

Зачастую, в процессе продаж многих компаний возникает ряд проблем, таких как

• дублирование контактов
• сложность закрепления клиента за менеджером
• спорные ситуации между менеджерами отдела продаж и агентства

Для решение этих задач команда Центра компетенций разработала сервис проверки клиента на уникальность и фиксации за ответственным.

Помимо этого, у сервиса есть виджет для amoCRM, который позволяет проверять уникальность контактов и закреплять их прямо в интерфейсе CRM системы.

В аккаунте amoCRM появляется дополнительный раздел – проверка телефона.

Через него менеджер может проверить новый контакт, чтобы в следствие закрепить за собой: номер телефона вводится в окно виджета и система проверяет и показывает уникальный ли клиент.

• Если клиент уникальный, то есть в базе такого контакта нет, то система предлагает заполнить данные по контакту (например, ФИО, город, email), и автоматически создает новый контакт, указав ответственным менеджера, который производит проверку.
• Если же клиент не уникальный – контакт с таким номером уже есть в базе и ответственный другой менеджер, то система показывает уведомление на экране «Контакт не уникальный, отказ в закреплении». При этом перейти в карточку контакта и отредактировать данные этот менеджер не может.
• Дополнительный сценарий – когда, контакт оказывается не уникальный, но закреплен за менеджером, который производит проверку. В таком случае система откроет окно редактирования этого существующего контакта, так как это «свой» клиент.

Благодаря такой логике сервиса, вручную контакт возможно создать только из виджета (если контакт уникальный), а просмотр и редактирование «не своих» контактов ограничены.

Помимо основного вышеописанного функционала сервиса, решение может быть адаптировано индивидуально под ваш бизнес-процесс. Например, сервис может быть интегрирован с вашим агентским порталом или сайтом.

Работа с агентскими сделками теперь может быть значительно автоматизирована:
Вместо ожидания ответа от отдела продаж, менеджер агентства может самостоятельно проверить клиента на уникальность прямо на портале или на сайте, указав номер телефона клиента, которого хочет закрепить за собой. В таком случае сервис производит проверку ответственного не только среди пользователей amoCRM, но и среди других агентов.

Дополнительно в логике сервиса можно учесть индивидуальные условия работы, например, изменить сроки закрепления, правила открепления, добавить воронки или статусы работы сервиса, выбор пользователей и так далее.

После установки виджета действует демо-период 14 дней.
Затем для выбора доступны следующие тарифы сервиса:

В каждый из тарифов включена поддержка сервиса, а также первичная настройка и развёртка виджета.

На годовую и полугодовую подписку действуют скидки 20% и 10% соответственно.